Join Our Talent Network

Talent Network là gì?

Gia nhập Talent Network của chúng tôi sẽ giúp bạn nâng cao khả năng tìm kiếm việc làm. Cho dù bạn ứng tuyển một công việc nào đó hoặc đơn giản là cập nhật thông tin của mình, chúng tôi cũng luôn mong muốn được kết nối cùng bạn.

Vì sao bạn nên gia nhập Talent Network?

  • Nhận thông báo việc làm mới phù hợp với sự quan tâm của bạn
  • Cập nhật các thông tin mới nhất về công ty
  • Chia sẻ cơ hội việc làm với gia đình, bạn bè thông qua mạng xã hội hoặc email

Hãy gia nhập Talent Network của chúng tôi ngay hôm nay!

Kinh nghiệm bán hàng

Không hẹn 2 khách hàng cùng lúc

Bạn muốn tiết kiệm thời gian và công sức bằng cách tiếp nhiều khách hàng cùng lúc nhưng điều này rất nguy hiểm

Việc họ tranh mua sẽ rất ít khi xảy ra, trừ khi giá quá rẻ; trường hợp dễ xảy ra là việc 1 khách hàng bỏ đi sẽ khiến những khách hàng khác chột dạ và không hứng thú gì vs sản phẩm của bạn nữa

Vd: bài học từ bán máy tính đã cho thấy rõ điều này, kể cả giá hời thì cũng không thuyết phục khách hàng

Đừng khó chịu vs khách hàng

Khách hàng đôi khi tỏ ra rất khó chịu, gặp kiểu như tudx thì bạn sẽ thấy, họ sẽ hỏi mọi thứ, hỏi cả những điều vượt quá giới hạn, họ không chịu đọc kỹ thông tin mà chỉ hỏi, rồi hỏi những câu hỏi không rõ ràng, mơ hồ

Vd: nhà có hàng rào không? nhà bao nhiêu m2? có thầy giáo nào nổi tiếng ở đây không? nhà đó ntn anh nhỉ? vv..

Những trường hợp này không nên tỏ ra khó chịu vs khách hàng, cũng không nên chỉ đơn giản bảo họ đọc lại kỹ thông tin, cũng không nên nhanh chóng kết thúc cuộc gọi, hãy bình tình và nhẹ nhàng giải thích và trả lời cặn kẽ, bán hàng đòi hỏi bạn phải kiên nhẫn, và khách hàng đôi khi muốn thử bạn

Bạn chào khách hàng là ngài, khách hàng sẽ tiêu tiền như ngài, bạn coi khách hàng là thằng, khách hàng sẽ cùn như thằng

Đây là điều đúc rút của chủ nghĩa tư bản khi khai thác tiền từ khách hàng

Cần nhớ trong kinh doanh nói chung và dịch vụ khách hàng nói riêng

Đừng bao giờ hạ thấp / đánh giá thấp 1 khách hàng nào cả, ngay cả trong suy nghĩ và thái độ

Vấn đề không phải là 100k

Khách hàng đã trả giá, như vậy là họ có thiện chí mua

Bạn chấp nhận bớt chút giá, như vậy bạn mới có thiện chí bán

Khi khách hàng trả giá để bớt 100k, vấn đề ở đây không phải là 100k, vấn đề ở đây là họ đã nhượng bộ và bạn cần mang lại cho họ 1 cảm giác hài lòng vì sự trả giá đó

Giảm thiểu mối lo lắng của khách hàng

Bên cạnh việc xóa tan mối lo lắng, nghi ngờ hay quan ngại của khách hàng về sản phẩm thì có những đặc điểm xấu của sản phẩm là rất rõ ràng và nó sẽ khiến khách hàng chỉ chú tâm vào đó mà không còn nghĩ đến những yếu tố khác nữa

Vd: khi nhà cũ nát thì khách hàng xem nhà chỉ chú tâm đến điều đó mà không nghĩ được và do đó sẽ không cân nhắc những ưu điểm của căn nhà như giá rẻ, vị trí tốt, môi trường cảnh quan xung quanh đẹp, vv..

Xác định những điều gì tạo nên sản phẩm của bạn

Bạn phải hiểu rõ sản phẩm của bạn bao gồm những giá trị nào, những yếu tố nào là ưu điểm nổi trội

Bạn không thể bán 1 ngôi nhà mà lại không biết thế nào là 1 ngôi nhà tốt, hay khách hàng thường trông đợi điều gì khi mua 1 ngôi nhà

Luôn có những phân khúc mà bạn không ngờ tới

Vd: khi bán FE 370, bạn không nghĩ là sẽ có người mua, nhưng vẫn có

Bài học từ người buôn đồng nát

Khi mua: họ mua hàng của bạn bằng cách coi nó như không có giá trị gì cả, họ kêu bạn đi đi để họ còn làm ăn, mấy cái này người ta bán đầy đường, họ tỏ thái độ bất cần, mua được thì mua không thì thôi chứ họ không mua bằng mọi giá

Và vs tâm lý là chỉ khi mua được rẻ thì bán mới có lời, và phải lời tương đối thì mới làm, do đó họ sẽ tuân thủ nguyên tắc là không mua sản phẩm giá 200k với giá 100k, họ chỉ mua nó với giá 20k, bạn bán thì họ mua, không thì thôi chứ bỏ đi họ cũng không tiếc, vs các mua hàng này, phần thắng là 100%

Khi bán: họ làm hoàn toàn ngược lại

Đừng vội chán nản, đừng vội đầu hàng, đừng vội có những ý nghĩ tiêu cực

Sản phẩm của bạn không tốt vs người này nhưng lại rất tốt vs người khác, bán hàng là quá trình tìm kiếm đúng khách hàng tiềm năng và thuyết phục họ

1 khách hàng chê, không có nghĩa là sản phẩm của bạn tồi hay khả năng bán được hàng thấp, đơn giản là vì sản phẩm đó không hợp vs họ, đừng cố bán xe số cho giới nhà giàu, họ sẽ chê là đương nhiên rồi

Hãy luôn tin vào sản phẩm của mình và tin vào khả năng thành công của thương vụ, chỉ cần kiên nhẫn trong việc tìm khách hàng và gia tăng các cơ hội của bạn.

Bạn phải luôn ở trong trạng thái sẵn sàng, vì khách hàng cần được chăm sóc

Khách hàng gọi là bạn có thể tiếp họ ngay, bất cứ khi nào họ cần là bạn phải có mặt, bạn không thể đăng tin rồi lại bắt khách hàng chờ đến cuối tuần mới gặp họ

Vấn đề là khách hàng luôn có nhiều sự lựa chọn, họ không phải là người đi cầu cạnh bạn, họ bỏ tiền và họ muốn được chăm sóc, bạn phải là người mang sự hài lòng đến cho họ

 

Hãy sử dụng sản phẩm cho thật thành thạo

Cho đến khi nào bạn thực sự yêu sản phẩm của mình, hiểu đầy đủ các chức năng của nó, sử dụng thành thạo mọi thao tác với nó, cả khi nhắm mắt bạn vẫn có thể sử dụng được nó, khi đó mới đi bán chúng

Cho đến khi bạn hoàn toàn tin tưởng, cho đến khi chính bạn cũng sẻ bỏ tiền ra để mua chúng, khi đó hãy đi bán, bạn cần thuyết phục mình trước khi thuyết phục khách hàng

Đừng bán nếu bạn còn chút nào đó nghi ngờ

Chừng nào chưa có sự tin tưởng vào sản phẩm, bạn sẽ không có hứng thú để bán sản phẩm đó

Bạn phải tin tưởng gần như tuyệt đối vào sản phẩm thì bạn mới đủ cảm hứng và độ tự tin khi bán

Bài học từ sai lầm thực tế: Chưa dùng sản phẩm, chưa sử dụng thành thạo cách điều khiển đã mang đi bán, nên lúc nào cũng nghi ngờ, chưa biết cách demo hợp lý.

Hiểu sản phẩm của đối thủ cạnh tranh

Bạn cần có 1 so sánh tương đối giữa các sản phẩm, các sản phẩm cạnh tranh trực tiếp với sản phẩm của bạn, không phải là tìm ra điểm yếu của họ để chê, mà để ứng biến trong các tình huống, để chứng minh sản phẩm nào phù hợp hơn với nhu cầu của khách hàng.

Bài học từ sai lầm thực tế: Không hiểu chút nào về sản phẩm cùng loại của các đối thủ nên khi khách hàng đặt câu hỏi thì không biết trả lời thế nào, cũng không tự tin lắm về sản phẩm của mình.

Đừng cố thuyết phục nếu cả bạn và khách hàng đều thấy sản phẩm này không hợp với họ

Vấn đề không phải là sản phẩm của bạn không tốt, chỉ có điều nó không thực sự phù hợp với nhu cầu của 1 khách hàng nào đó, lúc này hãy đơn giản là chúc họ sớm tìm được sản phẩm phù hợp và giữ liên lạc cho các lần sau

Đừng làm mất thời gian của họ và cũng đừng phí thời gian của bạn thêm nữa, sales chỉ hiệu quả khi bạn hiểu rõ nhu cầu khách hàng và biết rằng sản phẩm của mình phù hợp với nhu cầu đó hơn cả

Bài học thất bại: trong khi khách hàng muốn xem HD thì sản phẩm của mình lại có rất ít kênh HD

Bán cái khách hàng cần, chứ không phải cái mình có

Điều này không có nghĩa là nói không thành có, nói sao cho hợp với ý của khách hàng.

Điều này có nghĩa là bạn không phải nói tràng giang đại hải về chức năng của sản phẩm, mà chỉ tập trung vào những giá trị cốt lõi mà sản phẩm sẽ phục vụ cho nhu cầu của khách hàng, cái nào mà khách hàng cần nhất.

Để làm được điều này, bạn cần nắm rõ nhu cầu và tâm lý của khách hàng, đặt mình vào khách hàng để hiểu điều họ cần, và từ đó ánh xạ sang sản phẩm của bạn. tạo 1 kết nối từ chức năng sản phẩm đến những mối quan tâm của khách hàng.

Cần trả lời cho khách hàng thấy được cái mà họ mong muốn là gì và sản phẩm này sẽ mang đến những trải nghiệm gì cho họ.

Nếu cơ hội đã rõ ràng thì ai cũng đã chen vào

Bạn chỉ có thể đi khác với xu hướng đó thì mới thành công, tức là nhìn thấy cơ hội ở nơi nhiều người không thấy cơ hội và nhìn thấy nguy cơ khi mọi người chưa cảm thấy được nguy cơ

Cơ hội bán hàng đến, và nếu không biết tận dụng hay không nỗ lực hết sức để tận dụng nay lúc đó thì cơ hội sẽ nhanh chóng qua đi

Hoặc là bạn sẽ mất cơ hội, hoặc là người khác sẽ nhanh hơn để lấy thị phần của bạn, không phải tự dưng mà thương trường cần sự nhanh nhạy và quyết liệt, nếu cơ hội đã rõ ràng thì ai cũng sẽ nhảy vào để tranh giành

Bài học từ sai lầm thực tế: khi có các chương trình km và cho nhân viên bán thì không đi bán, sắp hết rồi mới nhảy vào bán thì đã muộn.

Bài học từ bán phần mềm

Khách hàng không phải là con bò

Nếu bạn đến với khách hàng không phải vì mong muốn đem đến cho khách hàng giá trị, mang đến cho họ hiệu quả kinh tế, mong muốn cùng họ thành công thì đừng bao giờ đến.

Khách hàng sẽ không bao giờ mua 1 sản phẩm mà không tìm hiểu để hiểu rõ về nó, cho dù đó không phải là chuyên môn của họ. Do đó đừng bao giờ nghĩ là có thể dắt mũi được họ.

Khách hàng cần nhiều hơn những lời nói để có thể bỏ tiền, nếu bạn nghĩ đơn giản là có thể chém gió là có thể lấy được tiền của khách hàng thì đây đúng là 1 suy nghĩ quá ngây thơ

Bạn cần chứng minh bằng hành động và thực tế (để thể hiện những điều bạn đã nói).

Bài học từ sai lầm thực tế: cứ nghĩ rằng vẽ ra 1 phần mềm nào đó là có thể khiến họ tin được.

Không phải khách hàng giàu thì sẽ trả giá cao

Trong chính sách giá, báo giá và đưa ra mức chào giá cần đặc biệt chú ý đến điều này.

Nếu bạn nghĩ rằng khách hàng giàu thì sẽ có thể charge tiền họ nhiều thì đây là 1 sai lầm hết sức cơ bản, khách hàng càng giàu họ lại càng cân nhắc về mức giá và họ ở 1 lợi thế rất thuận lợi cho việc đàm phán giá

Mỗi khách hàng sẽ có 1 ngân sách nhất định, 1 mức giá mà họ cho là hợp lý, 1 mức giá mà họ dự định chi trả cho sản phẩm hay dịch vụ đó, mà mức này thì không liên quan gì đến việc khách hàng đó là giàu hay nghèo, lớn hay bé. Có khi càng lớn thì yêu cầu về giá của họ lại càng phải rẻ

Khách hàng lớn thường có nhiều đối tác, có nhiều người săn đón và sẵng sàng phục vụ họ với giá rẻ (để lấy uy tín), do đó càng là khách hàng lớn, họ càng có cơ hội mua được hàng giá rẻ, do đó đừng nghĩ có thể bán cho khách hàng lớn với mức giá cao hơn.

Bài học từ sai lầm thực tế: chào giá quá cao trong khi các sản phẩm khác thì thấp hơn nhiều trên thị trường.

Bài học từ bán Máy tính

Bạn cần những kênh quảng cáo, PR hiệu quả thì mới mong bán được giá tốt. Nếu chỉ 1 vài khách hàng biết đến sản phẩm của bạn thì cơ hội bán giá cao sẽ ít hơn.

Bài học từ bán dịch vụ Cho thuê nhà

Sản phẩm không tốt thì đừng bao giờ nghĩ đến việc bán nó, cho dù là bán rẻ. Điều kiện đầu tiên và quan trọng nhất là sản phẩm của bạn phải tốt đã.

Xác định sai kênh quảng cáo thì quảng cáo của bạn sẽ đến sai đối tượng khách hàng, và xác định sai đối tượng khách hàng tiềm năng sẽ khiến bạn không bán được hàng, cho dù là giá rẻ.

Bài học từ bán giá trị bản thân

Nếu không chứng minh được (bằng thực tế, hiểu biết, kinh nghiệm) rằng sản phẩm hay giá trị của bạn sẽ giúp giải quyết các vấn đề của khách hàng thì đừng bao giờ nghĩ đến việc khách hàng sẽ mua nó.

Thông thường khách hàng sẽ hiểu họ cần gì và đang tìm kiếm điều gì, đừng nói với họ những điều quá xa so với mong muốn hiện tại của họ. điều cần làm là hãy tập trung giải quyết cho họ vấn đề trước mắt.

Bạn có thể tốt, sản phẩm của bạn tốt nhưng sẽ có ý nghĩa gì nếu nó không giúp khách hàng (những người sẽ bỏ tiền) giải quyết các vấn đề hay nhu cầu của họ.

Bài học bán hàng

Cách bán 1 mặt hàng: tình huống đặt ra là anh có 1 mặt hàng và làm cách nào để anh bán nó cho tôi. Vd: như bán rìu cho Bush, bán gạt tàn cho người không hút thuốc, bán cả gia tài đi câu

Bán rìu cho tổng thống Brush

Người bán đã gửi 1 bức thư cho tổng thống với nội dung: Tôi đã vinh dự được đến tham nông trại của ngài ở.. tôi nhận thấy ở đó có rất nhiều cây.. rât đẹp, tuy nhiên 1 vài cây đã chết và chúng cần được chặt bỏ để cho những cây khác phát triển. Nên có thể trang trại của ngài cần 1 chiếc rìu nhỏ để làm công việc này. Tuy nhiên, nếu chiếc rìu nhỏ thì sẽ không vừa với đôi tay to lớn của ngài, vì vậy tôi giới thiệu với ngài chiếc rùi lớn hơn mà tôi có được. Nếu ngài có quan tâm đến lời đề nghị này, xin vui lòng phúc đáp.

Trang trại nhà ngài có nhiều cây cối, mùa xuân thì rất đẹp nhưng mùa đông sẽ có nhiều cây bị gãy đổ, mùa mưa bão thì chắc là ngài ko muốn cây đổ vào nhà mình, do đó 1 chiếc rìu sẽ giúp ngài đốn hạ những cành cây khô tránh khỏi đổ vào nhà mình.

Bán gạt tàn cho người không hút thuốc

Anh mới mua tấm thảm đúng ko ạ, anh ko muốn tấm thảm bị cháy hay bị bụi bẩn đúng ko, vậy anh thấy sao nếu bạn bè anh đến chơi và tất nhiên trong lúc vui họ sẽ hút vài điếu, họ hút thuốc lá và nhà anh ko có lấy 1 cái gạt tàn, khi đó họ sẽ gạt ra thảm nhà anh

Bán cả gia tài đi câu khi khách hàng chỉ hỏi mua lưỡi câu

mà thực ra lưỡi câu chỉ là gợi ý của người bán khi khách hàng đi mua tampon cho vợ, từ lưỡi câu người bán hàng gợi ý là nên mua cần câu tốt, sau đó lại gợi ý mua xuồng để ra khơi câu cá to, vv..

Cách bán hàng của người TQ

Gây ấn tượng với khách hàng bằng cách thử nghiệm độ bền của sp ngay trước mắt mọi người (người bán thắt lưng đã buộc thắt dây lưng sau đó tháo ra không một vết gấp, người bán chảo đã thử dùng búa đập vào để mọi người thấy chiếc xoong vẫn không bị biến dạng => trong trường hợp này cho dù không cần nhưng chắc chắn ai cũng sẽ muốn mua 1 chiếc).

Bài học bán ôtô từ TQ

Khi khách hàng bỏ tiền ra để mua hàng xịn (mua camry nhiều tiền thay vì các loại xe của TQ giá rẻ) thì họ muốn là những yêu cầu khắt khe của họ phải được thỏa mãn để bù đắp khoản tiền mà họ bỏ ra. Vì vậy, hãy làm mọi cách để khách hàng cảm thấy họ là người quan trọng nhất.

Khi kh đến, họ được hướng dẫn đăng kí, sau đó nhân viên sẽ gọi kh bằng tên 1 cách thân thiện rồi đưa kh tới nơi trưng bày sản phẩm, nơi có tiếng nhạc du dương, phòng dịch vụ thì có ghế sofa sang trọng, wifi, cafe và thức ăn nhẹ miễn phí.

Nhân viên luôn vui vẻ trả lời tất cả các câu hỏi của khách hàng và sẵn sàng hỗ trợ khách hàng 24/7 (nếu có sự cố sau khi mua hoặc thậm chí là khi khách hàng có uống quá nhiều ở đâu đó – vì ở đây, phải làm sao cho kh cảm thấy người bán hàng giống như một người bạn).

Khi giao xe, chiếc xe được gắn dải ruy băng đỏ cỡ lớn, cùng một buổi tiệc nhỏ để chủ nhân chúc mừng với gia đình, bè bạn.

Đại lý gắn các gương cỡ lớn để khách hàng có thể tự ngắm nhìn họ trông như thế nào khi ngồi sau vô lăng hoặc bên cạnh chiếc xe mình sắp sỡ hữu.

Nếu làm được như vậy, người ta sẽ không ngần ngại giới thiệu kh tiềm năng khác cho bạn.

Bài học khác

Hãy để sản phẩm tự bán nó, nếu nó thực sự tốt thì bạn không cần phải giải thích gì nhiều. chính sản phẩm đã chinh phục khách hàng hộ bạn rồi.

Kinh nghiệm bán hàng thực tế

Cơ hội đến từ khách hàng cũ nhiều hơn là phát triển khách hàng mới

Phục vụ tốt khách hàng, họ sẽ cho bạn cơ hội thứ 2, cũng như sẽ mang đến rất nhiều cơ hội sau đó, đừng chỉ chạy theo số lượng, hãy tập trung phục vụ tốt mỗi khách hàng mà bạn có

Bài học từ việc bán đầu thu avg đã cho thấy, bán hàng lần đầu mới khó (thậm chí là rất khó), còn nếu đã bán được 1 lần rồi và đã chiếm được lòng tin của khách hàng rồi thì những lần sau đó dễ dàng và đơn giản vô cùng.

Tại sao người giàu thường “bo” thêm

Người giàu thường bo, còn người nghèo thì ko, không phải vì người giàu nhiều tiền hơn, ở đây khác biệt là do lối tư duy và cách tiếp cận mỗi vấn đề trong cuộc sống, chính sự khác biệt này làm cho người thì giàu lên còn người thì nghèo mãi

Người giàu thường bo bởi vì họ hiểu và đánh giá đúng tầm quan trọng của mỗi con người, mỗi vai trò, là mỗi mắt xích trong nền kinh tế, mỗi người đều đóng 1 vai trò nhất định trong sự quay vòng của đồng tiền (kể cả khi đó là 1 người trông xe, 1 người bưng bê, vv..), bo 1 ít tiền nhưng sẽ nhận được những sự giúp đỡ cần thiết hơn trong tương lai.

Tôi đã từng chứng kiến người làm công đã đứng về phía khách hàng khi vị khách hàng này có tranh cãi với chủ nhà hàng về hóa đơn (trước đó vị khách đã bo cho anh phục vụ kia), tôi đã từng chứng kiến người trông xe của quán ăn khi được bo đã dắt xe cẩn thận và để vào những vị trí thuận tiện như thế nào, ngược lại không được bo thì việc trầy xước rất dễ xảy ra hoặc là bạn sẽ phải vào tít trong cùng mới lấy được xe ra.

Tìm việc làm

Kết nối với chúng tôi

Thăm dò ý kiến

Bạn biết đến Thien Hoa An Talent network thông qua:

  • Internet, quảng cáo banner
  • Báo / tạp chí, truyền hình
  • Bạn bè, người thân
  • Khác

 

Cảm ơn bạn gia nhập mạng lưới nhân tài của chúng tôi,

Bằng cách tham gia mạng lưới nhân tài của chúng tôi, bạn chưa thực sự ứng tuyển vào các vị trí tuyển dụng.

Hãy ứng tuyển ngay để trở thành ứng viên sáng giá cho vị trí tuyển dụng của chúng tôi hoặc tiếp tục cập nhật hồ sơ.